Horaire et confirmations : Les arrivées et les départs de l'animal doivent obligatoirement être planifiés à l'intérieur des heures d'ouverture du magasin et faire l'objet d'une confirmation explicite par l'équipe de Fusion Reptiles.
État de l'animal et des équipements : Des photos détaillées de l'animal, du terrarium et de l'ensemble des équipements sont prises obligatoirement par l'équipe de Fusion Reptiles à l'admission et au départ pour attester de leur état exact.
Transport : Le client est l'unique responsable d'assurer le transport et la cueillette de son animal et de ses équipements. Fusion Reptiles n'offre aucun service de livraison ou de ramassage à moins d'une exception rare spécifiquement proposée, validée et confirmée par écrit par la boutique.
Retards et dépassements : L'heure de départ doit correspondre à l'heure d'arrivée convenue. Tout retard non planifié ou déplacement de la date de départ entraînera automatiquement la facturation d'une journée de garde supplémentaire au tarif régulier de 34,99 $.
Droits de refus et biosécurité : Fusion Reptiles se réserve le droit de refuser l'accès à tout animal présentant des signes de maladie, de blessure, de détresse ou de parasites externes afin de préserver la biosécurité de ses installations.
Ajustement de terrarium et hygiène : Si le terrarium fourni est jugé non conforme aux standards biologiques de l'espèce ou trop sale, Fusion Reptiles corrigera la situation immédiatement. Tout produit neuf ou verre de l'inventaire de la boutique (substrat ou autre) sera facturé au client (frais extra et nourriture). Si les fournitures ou la nourriture fournies par le client sont insuffisantes ou si l'animal nécessite un approvisionnement végétal frais, les frais d'inventaire ou d'épicerie seront ajoutés à la charge exclusive du client.
Bris d'équipement fourni par le client : Tout équipement vital (ex. ampoule chauffante, UVB, etc.) qui cesse de fonctionner pendant le séjour sera remplacé sur le champ par un produit neuf de la boutique aux frais du propriétaire.
Responsabilité et conformité du matériel : Le client garantit que tout le matériel électrique fourni est fonctionnel, sécuritaire et aux normes. Fusion Reptiles s'engage à manipuler le matériel avec soin, mais ne pourra être tenu responsable des bris internes ou des défaillances imprévisibles propres aux équipements du client.
Droit de rétention et abandon : Aucun animal ou équipement ne pourra quitter les installations tant que la facture totale (frais de garde, matériel, remplacement, nourriture, frais vétérinaires) n'aura pas été payée en totalité. Si l'animal n'est pas récupéré dans les 5 jours suivant la date de départ prévue sans nouvelle écrite du client, il sera officiellement considéré comme abandonné. Fusion Reptiles en deviendra le propriétaire légal et pourra en disposer à sa discrétion (adoption, transfert vers un refuge partenaire, etc.), sans que cela n'annule la dette du client.
Urgence médicale et soins : En cas de détérioration soudaine de la santé de l'animal, l'équipe de Fusion Reptiles contactera immédiatement le propriétaire ou le contact d'urgence. Si ceux-ci demeurent injoignables et que la situation l'exige, le client autorise expressément Fusion Reptile à transporter l'animal chez un vétérinaire spécialisé en animaux exotiques. Tous les frais (consultation, traitement, médication, transport) seront à la charge exclusive et totale du client.
Limite de responsabilité : Fusion Reptiles s'engage à prodiguer des soins attentionnés et professionnels selon les standards de l'herpétoculture. Toutefois, en cas de maladie soudaine, de complication liée à une condition préexistante non déclarée ou de décès naturel de l'animal, la boutique est dégagée de toute responsabilité financière, légale ou morale.
